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Retours & Remboursements

Puis-je renvoyer mon colis ?

Votre produit ne correspond pas à vos attentes car :
-        Il n’est pas à votre taille, si c’est un vêtement ou un bijou
-        Il a été endommagé dans le transport
-        Il ne correspond pas à ce que vous souhaitiez...
 
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande afin de procéder à un échange ou un remboursement.

Délais de retour

Une fois votre commande reçue, vous disposez de 14 jours ouvrés pour effectuer un retour.
Avant d’effectuer votre retour, merci de nous contacter :
- par mail : [email protected]  
- ou par téléphone 05 56 01 13 71
 
         Afin qu’il y ait un accord pour l’échange du produit ou du remboursement.
         Les frais et les risques du retour sont toujours à la charge du client et nous vous demanderons de nous envoyer le numéro de suivi par mail ( obligatoire ) ainsi que les motifs de votre retour.
 
La perte de votre colis par les services postaux est à votre charge et ne pourra faire l’objet d’échange et/ou remboursement.
 
Dès lors que le délai de 14 jours est dépassé, vous ne pouvez plus être effectué de retour.

Modalités de retour & remboursement

Tous les retours se font par voie postale à l’adresse de notre magasin de Bordeaux :
Comptoirs de Magellan 16 rue  Ravez 33000 bordeaux
 
   Attention :
   - Il est très important de nous renvoyer les articles dans leur emballage d’origine avec la totalité des accessoires envoyés.
  - de nous joindre par mail votre RIB afin que le remboursement puisse être effectué.
 - Le remboursement se fera sous 7 jours maximum après réception du colis, une confirmation vous sera envoyée par mail. 

Retour en magasin

  -   Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires maximum après réception de votre commande pour demander un remboursement dans l’un de nos 4 magasins de Bordeaux, La Teste de Buch, Libourne et Arcachon
  -   Et d’un délai de 30 jours calendaires pour échanger votre ou vos articles en magasin dans la mesure où nous disposons du stock pour faire l’échange.
  Merci de nous prévenir au préalable, de vous munir de votre facture ainsi que des articles dont vous souhaiteriez l’échange.
 
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